La plus grande qualité d’un travailleur autonome est selon moi le désir constant de s’améliorer. De la même manière qu’une marque de vêtements, qu’une gamme d’articles de beauté ou qu’un constructeur automobile désire offrir le meilleur produit à ses consommateurs, nous, travailleurs autonomes souhaitons (et devrions !) concentrer nos efforts à proposer le meilleur service possible.
Une des solutions que j’ai trouvées se trouve dans les sondages de satisfaction client. Je vous l’accorde, ça peut sembler ennuyant. Mais il est possible de s’amuser en créant un sondage, ou du moins arriver à rendre le tout facile à répondre pour nos clients.
Voici quelques options de plateformes en ligne qui permettent la création de sondages et questionnaires. L’avantage d’utiliser une plateforme comme celles-ci est que la portion UX et design a été prise en charge par des spécialistes, il ne reste donc qu’à créer ses questions.
(P.S. Ma plateforme préférée est en dernier en bas !)
Survey Monkey (site web)
Coût :
Sondages de 10 questions et moins (100 répondants) : gratuit
Nombre de questions illimité et répondant : 19 $ US/mois
Offert en français ?
Oui
Sondages responsive ?
Oui
Niveau de personnalisation
Dans la version payante, on peut ajouter son logo, ajouter une image de fond, choisir parmi les polices proposées, et changer les couleurs.
Client Heartbeat (site web)
Coût :
21 jours d’essai gratuit
Nombre illimité de sondages (50 répondants) : 29 $ US/mois
Nombre illimité de sondages (500 répondants) : 59 $ US/mois
Offert en français ?
Non
Sondages responsive ?
Oui
Niveau de personnalisation
On peut ajouter son logo, changer les couleurs et personnaliser chaque courriel.
Survey Gizmo (site web)
Coût :
Nb de questions, sondages et répondants illimité : gratuit
Avec options de personnalisation : 25 $ US/mois
Offert en français ?
En version payante, oui.
Sondages responsive ?
Oui
Floq (site web)
Coût :
2 sondages par mois (20 questions et 100 répondants max) : gratuit
NB de sondages, questions et répondants illimités + son propre logo : 19 $ US/mois
Offert en français ?
Il ne semble pas
Sondages responsive ?
Oui
Niveau de personnalisation
Aucune en version gratuite, mais beaucoup d’options pour les abonnements payants.
Google Forms (site web)
Coût :
Gratuit
Offert en français ?
Oui
Sondages responsive ?
Oui
Mon coup de coeur : Typeform (site web)
Coût :
NB illimité de sondages, questions, répondants + personnalisation complète: gratuit
Tout de la version gratuite + page de remerciement, saut logique, possibilité d’offrir le paiement, : 35 $ US/mois
Offert en français ?
Oui
Sondages responsive ?
Oui, et ils sont tellement beauuuuuux
Comme Typeform est mon option favorite, il va de soi que je l’utilise pour mes sondages. Voici un exemple ! lauraleemoreau.typeform.com
Connaissez-vous d’autres plateformes, idéalement offertes en français ?