Un guide CRM, qu’est-ce que ça apporte à une entreprise comme la vôtre? Et bien que vous soyez une startup ou une entreprise en pleine croissance, savoir utiliser un logiciel CRM s’avère essentiel pour bien gérer votre relation client et…
Si la grande majorité de vos revenus proviennent d’un seul client, vous pourriez courir certains risques. Outre le fait que ledit client pourrait décider de choisir un autre fournisseur, vous pourriez également encourir certaines conséquences fiscales, deux situations qui pourraient…
Dans une société où les relations s’entretiennent essentiellement par le numérique, les contacts humains deviennent une perle rare, ce qui dépersonnalise le rapport client-pigiste. Qui ne sait jamais plaint d’être considéré comme un simple numéro de dossier lorsqu’il s’agit d’obtenir…
Ce billet se veut une courte réflexion sur l’élément concurrentiel distinctif qu’apporte un bon service à la clientèle dans une relation d’affaire pigiste-client. Dans ce climat économique incertain, on ne peut plus s’asseoir sur ses lauriers. À peine le nouveau…
Il existe plusieurs types de clients. Mais dans la vie de pigiste, fondamentalement, y en a que deux. Du côté inspirant de la relation, le phare, celui qui sait obtenir le meilleur de toi-même. Et du côté obscur, l’éteignoir, celui qui veut tout…